FAQs

Preguntas Frecuentes (FAQs)

En Karivon, queremos que tengas toda la información clara antes, durante y después de tu compra. Aquí respondemos las preguntas más comunes de nuestros clientes.

🛒 Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Solo debes seleccionar el producto que deseas, elegir la variante correcta (modelo, tamaño, características) y completar el proceso de pago de forma segura. Recibirás un correo de confirmación una vez finalizada la compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de haber sido realizados. Una vez procesado el pedido, no será posible realizar cambios.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra.

¿Es seguro comprar en Karivon?

Sí. Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de pago seguros y cifrado de datos para garantizar la confidencialidad de tu información.

🚚 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados son:

Envíos nacionales: 5 a 10 días hábiles
Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos como aduanas o alta demanda logística.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrearlo.

🔁 Devoluciones y reembolsos

¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones únicamente en casos de defecto de fábrica, daño durante el envío o error en el producto recibido, siempre que la solicitud se realice dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de acreditación dependerá del método de pago y de la entidad bancaria.

🖥️ Productos

¿Cómo sé si un monitor portátil es compatible con mi dispositivo?

En cada página de producto encontrarás información detallada sobre compatibilidad. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

¿Los productos incluyen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía limitada por defectos de fabricación.

📦 Problemas con el pedido

Mi pedido figura como entregado pero no lo he recibido, ¿qué hago?

Verifica primero con personas en tu domicilio o administración del lugar. Si el problema persiste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores.